Envío y entrega
1.Política de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue lo más rápida y seguramente posible. Lea nuestra política de envío cuidadosamente para comprender cómo se procesarán y enviarán sus pedidos.
2. Métodos y costos de envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar: entrega en un plazo de 7 a 14 días hábiles (varía según la ubicación).
- Envío internacional: los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y las regulaciones aduaneras locales.
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra en función del destino y el método de envío seleccionado.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir del momento de la compra.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
Si no recibe su número de seguimiento o tiene preguntas sobre su envío, contáctenos en support@monizes.com
5. Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:
- Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, etc.
Si su país no está en la lista, contáctenos para consultar sobre la disponibilidad de envío.
6. Aduanas e Impuestos de Importación
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros según las leyes de su país. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en el precio del producto ni en los costos de envío.
7. Artículos faltantes o dañados
- Si cree que su pedido se perdió o se dañó durante el tránsito, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su envío.
- Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
- Conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados para la inspección del transportista.
8. Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por garantizar la entrega a tiempo, puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas como el clima, días festivos o el despacho de aduanas. Por favor, espere un tiempo adicional para la entrega si es necesario.
Si hay retrasos significativos con su pedido, le notificaremos y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita ayuda, contáctenos:
Correo electrónico: support@monizes.com