Política de devoluciones y reembolsos

1.Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
 
Para que una devolución sea elegible:
- El artículo debe estar sin usar, sin llevar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
 
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o a medida
- Artículos en liquidación o venta final
- Artículos marcados como no retornables
 
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
support@monizes.com

Por favor, incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si el artículo está defectuoso o dañado)
 
4. Envío de devolución
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
 
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.
 
Si se aprueba:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
 
6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
 
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor, contacte a:
support@monizes.com